Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su NeoPlay.
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a NeoPlay S.R.L.
NeoPlay gestisce il presente negozio online e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto curata, sicura e coerente con il mondo gaming, carte collezionabili, videogiochi, retrogaming, prodotti sealed, articoli gradati, merchandise, action figure e prodotti da collezione.
Il sito NeoPlay è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che consente di fornire i servizi tecnici necessari alla gestione dello store online, del catalogo, del carrello, del checkout, degli ordini e degli account cliente.
I presenti Termini e Condizioni di Servizio, insieme alle eventuali politiche qui richiamate, descrivono i diritti e le responsabilità dell’utente quando accede al sito, naviga, crea un account, effettua un acquisto o utilizza i servizi offerti da NeoPlay.
L’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini, poiché includono informazioni importanti su condizioni di acquisto, disponibilità dei prodotti, prodotti nuovi e usati, prodotti sealed o gradati, spedizioni, resi, garanzia legale, limitazioni di responsabilità e utilizzo del sito.
Visitando, interagendo con o utilizzando il sito, l’utente accetta l’applicazione dei presenti Termini e Condizioni di Servizio, della Privacy Policy, della Politica di reso e rimborso, della Politica di spedizione e delle altre policy pubblicate sul sito.
Se l’utente non accetta i presenti Termini o le policy richiamate, è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti tramite NeoPlay.
SEZIONE 1 — DATI DEL VENDITORE
Il sito è gestito da:
NeoPlay S.R.L.
Sede legale: Via Melchiorre Gioia 82, 20124 Milano (MI), Italia
P.IVA: 14555450965
Email: team@neoplaystore.it
Telefono: +39 371 4901476
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti o assistenza, l’utente può contattare NeoPlay utilizzando i recapiti indicati sul sito.
SEZIONE 2 — ACCESSO AL SITO E ACCOUNT
Utilizzando il sito, l’utente dichiara di avere l’età necessaria per concludere validamente un acquisto secondo la legge applicabile oppure di agire con il consenso di un genitore o tutore, ove richiesto.
Per utilizzare determinati servizi, effettuare acquisti o accedere ad alcune funzionalità del sito, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni quali nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e dati necessari al pagamento.
L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite a NeoPlay sono corrette, aggiornate e complete. NeoPlay non è responsabile di ritardi, mancate consegne o impossibilità di completare un ordine derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se l’utente crea un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. L’utente è invitato a proteggere adeguatamente le credenziali e a informare tempestivamente NeoPlay in caso di uso non autorizzato o sospetto.
Non è consentito trasferire, vendere, cedere o concedere in uso a terzi il proprio account senza il previo consenso di NeoPlay.
NeoPlay si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento, attività sospette, abuso dei servizi, tentativi di elusione dei sistemi di sicurezza o altre condotte contrarie alla legge o alle policy del sito.
SEZIONE 3 — I PRODOTTI
NeoPlay vende prodotti legati al mondo gaming, carte collezionabili, Trading Card Game, videogiochi, retrogaming, console, accessori, merchandise, action figure, prodotti sealed, prodotti gradati e articoli da collezione.
NeoPlay si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, proporzioni, dettagli e aspetto visivo dei prodotti possono variare in base al dispositivo utilizzato, allo schermo, alle impostazioni di visualizzazione e alle condizioni di luce delle fotografie.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le disponibilità e i prezzi possono essere aggiornati, modificati o rimossi in qualsiasi momento, nei limiti consentiti dalla legge.
Alcuni prodotti possono essere:
- nuovi;
- sealed o sigillati;
- usati;
- vintage;
- retrogaming;
- boxati;
- loose;
- gradati;
- da collezione;
- in edizione limitata;
- prodotti import;
- articoli con confezione rilevante ai fini del valore commerciale.
Quando rilevante, la condizione del prodotto viene indicata nella scheda prodotto. L’utente è invitato a leggere con attenzione descrizione, immagini, condizioni, note e caratteristiche prima di completare l’acquisto.
Per prodotti usati, vintage, retrogaming, loose, boxati o da collezione, eventuali segni del tempo, usura, imperfezioni della confezione, segni superficiali, difetti estetici o variazioni rispetto al nuovo possono essere parte della natura del prodotto e saranno indicati, ove possibile, nella descrizione o mostrati nelle immagini.
Nel caso di prodotti singoli, rari, gradati o da collezione, le fotografie possono rappresentare il prodotto effettivamente disponibile. In altri casi, per prodotti nuovi, sealed o con disponibilità multipla, le immagini possono avere funzione rappresentativa, salvo diversa indicazione.
SEZIONE 4 — PRODOTTI GRADATI, SEALED E DA COLLEZIONE
NeoPlay può vendere prodotti gradati da società terze specializzate, come carte, videogiochi, console, accessori o altri articoli da collezione certificati, ove disponibili.
Il grado, la valutazione, la certificazione, lo slab, la teca, il sigillo o il numero identificativo eventualmente presenti sono attribuiti dalla relativa società di grading o certificazione, secondo i criteri e le procedure adottati dalla stessa.
Salvo diversa indicazione espressa, NeoPlay non è la società che ha effettuato il grading e non garantisce in proprio l’esattezza assoluta del grado attribuito da terzi. NeoPlay si impegna a riportare in buona fede le informazioni disponibili e a rappresentare il prodotto nel modo più accurato possibile.
Per i prodotti gradati, il valore commerciale può dipendere anche da:
- società di grading;
- voto attribuito;
- numero di certificazione;
- stato dello slab o della teca;
- integrità del sigillo;
- condizioni dell’etichetta;
- rarità;
- domanda di mercato;
- lingua, edizione, anno o variante del prodotto.
L’utente è invitato a verificare attentamente immagini, descrizione, grading company, voto, certificazione e condizioni visibili prima dell’acquisto.
La presenza di uno slab, teca o sigillo di grading non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, incluso il diritto di recesso ove applicabile e la garanzia legale di conformità.
In caso di restituzione di un prodotto gradato, lo slab, la teca, il sigillo, l’etichetta identificativa e gli eventuali elementi di certificazione devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Eventuali manomissioni, rotture, alterazioni, rimozioni, graffi rilevanti, sostituzioni o danneggiamenti possono incidere sul valore del bene e sulla gestione del reso o del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Per prodotti sealed, box sigillati, videogiochi sigillati, accessori sigillati, TCG sealed, ETB, booster box, display, confezioni da collezione o prodotti il cui valore dipende anche dall’integrità della confezione, l’apertura, la rimozione di sigilli, pellicole, fascette, shrink wrap o altri elementi protettivi può comportare una diminuzione di valore del bene e incidere sulla gestione del reso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
SEZIONE 5 — DISPONIBILITÀ, PEZZI UNICI E SCARSITÀ
NeoPlay può vendere prodotti disponibili in quantità limitata o pezzi unici, in particolare nel caso di prodotti usati, vintage, retrogaming, gradati, sealed rari, action figure da collezione o articoli non facilmente riassortibili.
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata in base ai sistemi di gestione dello stock, ma potrebbe verificarsi, in casi eccezionali, una discrepanza dovuta a errori tecnici, sincronizzazioni, vendite contemporanee, problemi di magazzino o indisponibilità sopravvenuta.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, NeoPlay informerà il cliente e proporrà, ove possibile:
- annullamento dell’ordine e rimborso;
- sostituzione con prodotto alternativo, previa accettazione del cliente;
- attesa di eventuale riassortimento, se previsto.
In caso di prodotto unico o non riassortibile, l’unica soluzione possibile potrebbe essere l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato.
SEZIONE 6 — ORDINI
Quando l’utente effettua un ordine su NeoPlay, presenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate nel carrello e nel checkout.
L’ordine si considera ricevuto quando l’utente completa la procedura di acquisto e riceve una conferma automatica via email. NeoPlay si riserva il diritto di verificare l’ordine e, nei limiti consentiti dalla legge, di annullarlo o rifiutarlo in caso di:
- errori evidenti di prezzo o descrizione;
- indisponibilità del prodotto;
- problemi di pagamento;
- sospetti di frode;
- dati incompleti o non corretti;
- impossibilità di consegna;
- uso improprio di sconti, promozioni o account;
- altre circostanze che impediscano la corretta evasione dell’ordine.
L’utente è invitato a controllare attentamente i dati dell’ordine prima di confermarlo, inclusi prodotti, quantità, prezzo, indirizzo di spedizione, indirizzo email e metodo di pagamento.
Nel caso in cui un ordine venga annullato dopo il pagamento, NeoPlay provvederà al rimborso dell’importo pagato secondo le modalità e le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato.
Gli acquisti sono soggetti alla Politica di reso e rimborso, consultabile sul sito. Per informazioni su diritto di recesso, restituzioni, condizioni di reso e rimborsi, l’utente è invitato a consultare la relativa pagina dedicata.
Salvo diverso accordo, i prodotti acquistati tramite NeoPlay sono destinati a uso personale, collezionistico o domestico. Eventuali acquisti con finalità commerciale, professionale, di rivendita sistematica o esportazione possono essere soggetti a valutazione o limitazione.
SEZIONE 7 — PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito includono IVA ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o altri oneri saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
I prezzi, gli sconti e le promozioni possono variare nel tempo. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine, salvo errori evidenti o malfunzionamenti tecnici.
NeoPlay può offrire promozioni, codici sconto, offerte temporanee o iniziative speciali. Tali promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche, durata limitata, disponibilità limitata o esclusioni.
Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. L’ordine potrà essere elaborato solo dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili possono includere, a titolo esemplificativo, carte di pagamento, PayPal, Satispay, Shopify Payments o altri provider abilitati sul sito. La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare nel tempo.
L’utente si impegna a fornire dati di pagamento corretti e a utilizzare soltanto strumenti di pagamento di cui è legittimo titolare o autorizzato utilizzatore.
NeoPlay non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti dai fornitori di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
Per eventuali richieste relative a fatturazione, ricevute o documenti fiscali, l’utente è invitato a contattare NeoPlay prima o immediatamente dopo l’ordine, secondo le modalità indicate nella sezione contatti del sito.
SEZIONE 8 — PREORDINI, ACCONTI E PRODOTTI IN USCITA
NeoPlay può offrire, ove disponibile, la possibilità di acquistare prodotti in preordine, prodotti non ancora disponibili, prodotti in uscita futura o prodotti soggetti a disponibilità differita.
Le condizioni specifiche del preordine, inclusi prezzo, data stimata di disponibilità, modalità di pagamento, eventuale acconto, saldo, annullamento e spedizione, saranno indicate nella scheda prodotto o nel checkout.
Le date di uscita, disponibilità o consegna dei prodotti in preordine sono stime basate sulle informazioni disponibili presso fornitori, distributori o produttori e possono subire variazioni non direttamente imputabili a NeoPlay.
In caso di ritardo, modifica della disponibilità, riduzione delle quantità assegnate o annullamento della fornitura, NeoPlay informerà il cliente e proporrà, ove applicabile:
- attesa della nuova disponibilità;
- sostituzione con prodotto alternativo;
- annullamento del preordine;
- rimborso dell’importo pagato o dell’eventuale acconto, secondo le condizioni applicabili.
Se il preordine prevede il pagamento di un acconto e saldo successivo, il mancato pagamento del saldo nei termini comunicati potrà comportare l’annullamento dell’ordine, secondo le condizioni specifiche comunicate al momento dell’acquisto o del preordine, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
In caso di preordine con pagamento alla spedizione o pagamento differito, l’ordine potrà essere evaso solo dopo il completamento del pagamento, salvo diversa indicazione.
SEZIONE 9 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
NeoPlay spedisce i prodotti secondo le modalità indicate nel checkout e nella pagina Spedizioni.
I tempi di consegna indicati sono stime basate sui servizi dei corrieri e non costituiscono una garanzia assoluta, salvo diversa indicazione espressa. Eventuali ritardi possono dipendere da corrieri, festività, scioperi, condizioni meteo, eventi eccezionali, indirizzi errati, problemi logistici o cause non direttamente imputabili a NeoPlay.
NeoPlay si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere nei tempi indicati sul sito, compatibilmente con disponibilità del prodotto, corretto pagamento e correttezza dei dati forniti dal cliente.
Per prodotti da collezione, gradati, sealed, vintage o di valore elevato, NeoPlay può adottare imballaggi protettivi specifici, compatibilmente con dimensioni, natura e valore del prodotto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
In caso di pacco danneggiato, manomesso, bagnato, aperto, schiacciato o con evidenti anomalie alla consegna, l’utente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere, ove possibile accettando con riserva, e a contattare NeoPlay il prima possibile allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e raggiungibile. NeoPlay non è responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Eventuali opzioni di consegna presso locker, punti di ritiro o servizi analoghi possono essere disponibili in base ai corrieri e alle integrazioni attive sul sito.
SEZIONE 10 — DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
Se l’utente acquista in qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
In generale, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la volontà di recedere, salvo esclusioni o limitazioni previste dalla legge.
Le modalità, i tempi, le condizioni di restituzione e le eventuali esclusioni sono descritti nella Politica di reso e rimborso, consultabile sul sito.
Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto nelle condizioni in cui lo ha ricevuto, salvo le manipolazioni necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
Per prodotti sigillati, sealed, da collezione, gradati, vintage, boxati o con confezione rilevante ai fini del valore commerciale, l’apertura, il danneggiamento della confezione, la rimozione di sigilli, pellicole, protezioni, certificazioni, slab, teche, etichette o elementi identificativi può incidere sul valore del bene e sulla gestione del reso o del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Per i prodotti gradati, la restituzione deve avvenire mantenendo integro lo slab o la teca, il sigillo, l’etichetta, il numero certificativo e gli eventuali elementi identificativi. La manomissione o alterazione dello slab può comportare una diminuzione di valore del bene o l’impossibilità di verificarne la corrispondenza con il prodotto consegnato.
Per informazioni complete e aggiornate, l’utente è invitato a consultare la pagina Resi e rimborsi.
SEZIONE 11 — GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti da NeoPlay sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi acquistati da consumatori, la garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro i termini previsti dalla legge.
Per i beni usati, vintage o da collezione, la durata della garanzia può essere disciplinata secondo quanto previsto dalla normativa vigente e, ove applicabile, può essere ridotta nei limiti consentiti dalla legge.
La garanzia legale non copre difetti, segni, usura, caratteristiche estetiche o funzionali chiaramente indicati nella descrizione del prodotto o visibili nelle immagini al momento dell’acquisto, né danni causati da uso improprio, incuria, manomissione, urti, conservazione non adeguata o interventi non autorizzati.
Per prodotti usati, vintage, retrogaming o da collezione, la valutazione della conformità deve tenere conto della natura del bene, della sua età, dello stato dichiarato, delle immagini, della descrizione e delle eventuali note presenti nella scheda prodotto.
Per prodotti gradati da terzi, la garanzia legale riguarda la conformità del bene venduto rispetto a quanto descritto e rappresentato nella scheda prodotto; non costituisce garanzia autonoma di rivalutazione, incremento di valore, stabilità del prezzo di mercato o assoluta condivisione del grado attribuito dalla società di grading.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente è invitato a contattare NeoPlay fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie o video utili alla valutazione.
SEZIONE 12 — AUTENTICITÀ, CONTRAFFAZIONI E PRODOTTI NON CONFORMI
NeoPlay si impegna a selezionare e proporre prodotti originali e conformi alla descrizione.
Non è consentita la vendita di prodotti contraffatti, illeciti, rubati o comunque non commercializzabili. Qualora NeoPlay venga a conoscenza di possibili problemi di autenticità, provenienza o conformità di un prodotto, potrà sospendere la vendita, rimuovere il prodotto dal catalogo, annullare ordini o adottare le misure opportune.
Nel caso in cui un cliente ritenga che un prodotto ricevuto sia non conforme, contraffatto, diverso da quanto descritto o presenti un problema rilevante, dovrà contattare NeoPlay fornendo numero d’ordine, descrizione dettagliata del problema, fotografie, video e ogni elemento utile alla valutazione.
NeoPlay valuterà la segnalazione e gestirà la richiesta secondo la normativa applicabile, la garanzia legale, la Politica di reso e rimborso e i presenti Termini.
SEZIONE 13 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito, il marchio NeoPlay, il logo, i testi, gli elementi grafici, il design, le immagini, i contenuti, le descrizioni, i video, gli elementi visivi e la disposizione dei contenuti sono di proprietà di NeoPlay o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo del sito non attribuisce all’utente alcun diritto sui marchi, loghi, contenuti o materiali presenti su NeoPlay.
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I marchi, loghi, nomi di prodotti, personaggi, videogiochi, TCG, console, franchise e società di grading eventualmente presenti nelle schede prodotto appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti originali in vendita.
NeoPlay non è affiliato, sponsorizzato o approvato dai titolari dei marchi di terze parti, salvo diversa indicazione espressa.
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SEZIONE 20 — USI VIETATI
È consentito utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e conformi ai presenti Termini.
Non è consentito utilizzare il sito, direttamente o indirettamente:
a. per finalità illecite, fraudolente, abusive o dannose;
b. per violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
c. per violare diritti di proprietà intellettuale di NeoPlay o di terzi;
d. per inviare contenuti falsi, ingannevoli, offensivi, diffamatori, osceni, minacciosi o illeciti;
e. per trasmettere virus, malware, codice dannoso o strumenti idonei a compromettere il funzionamento del sito;
f. per effettuare spam, phishing, scraping, raccolta non autorizzata di dati o attività automatizzate non consentite;
g. per aggirare sistemi di sicurezza, limitazioni tecniche, misure anti-bot o controlli di accesso;
h. per interferire con il corretto funzionamento del sito o con l’esperienza di altri utenti;
i. per effettuare acquisti fraudolenti o abusare di promozioni, sconti, programmi fedeltà, sistemi di pagamento o procedure di reso.
NeoPlay si riserva il diritto di sospendere, limitare o impedire l’accesso al sito o all’account in caso di violazione dei presenti Termini o di attività sospette, nei limiti consentiti dalla legge.
SEZIONE 21 — BOT, AGENTI AUTOMATIZZATI E SCRAPING
Non è consentito utilizzare bot, crawler, scraper, agenti automatizzati, sistemi di raccolta dati, strumenti di intelligenza artificiale agentica o altri mezzi automatizzati per accedere al sito, estrarre dati, monitorare contenuti, simulare acquisti, aggirare misure di sicurezza o interferire con il funzionamento dei servizi, salvo espressa autorizzazione scritta di NeoPlay.
Eventuali sistemi automatizzati autorizzati devono identificarsi in modo chiaro e rispettare le istruzioni tecniche, i limiti di accesso, eventuali file robots.txt e le misure di protezione adottate dal sito.
NeoPlay si riserva il diritto di bloccare, limitare o impedire l’accesso a strumenti automatizzati non autorizzati o dannosi.
SEZIONE 22 — SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
NeoPlay può sospendere o interrompere l’accesso al sito, all’account o a specifiche funzionalità in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo illecito, attività fraudolenta, abuso dei servizi, problemi di sicurezza o richieste provenienti da autorità competenti, nei limiti consentiti dalla legge.
L’utente resta responsabile degli importi dovuti per ordini già effettuati e per obblighi sorti prima della sospensione o cessazione dell’accesso.
Le disposizioni che per loro natura devono continuare ad avere efficacia resteranno valide anche dopo la cessazione dell’utilizzo del sito, incluse, a titolo esemplificativo, proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, privacy, manleva, legge applicabile e risoluzione delle controversie.
SEZIONE 23 — ESCLUSIONE DI GARANZIE RELATIVE AL SITO
NeoPlay si impegna a mantenere il sito funzionante, sicuro e aggiornato. Tuttavia, non garantisce che il sito sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori, compatibile con ogni dispositivo o immune da malfunzionamenti tecnici.
Il sito e i servizi digitali sono forniti secondo disponibilità, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude le garanzie, i diritti o le tutele che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità sui prodotti.
SEZIONE 24 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla legge, NeoPlay non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni di servizio, danni conseguenti, perdita di opportunità o altri danni non direttamente derivanti da una violazione imputabile a NeoPlay.
Resta inteso che nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di NeoPlay nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti inderogabili del consumatore.
NeoPlay non è responsabile per ritardi, inadempimenti o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, interruzioni dei servizi di terze parti, problemi dei corrieri, indisponibilità tecniche, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di NeoPlay.
NeoPlay non garantisce che prodotti da collezione, sealed, gradati, vintage o rari mantengano o aumentino il proprio valore nel tempo. Eventuali riferimenti a rarità, valore collezionistico, grado, edizione o mercato hanno finalità descrittiva e commerciale, ma non costituiscono promessa di rendimento, investimento o rivalutazione futura.
SEZIONE 25 — MANLEVA
L’utente accetta di manlevare e tenere indenne NeoPlay, nei limiti consentiti dalla legge, da reclami, danni, responsabilità, costi o spese derivanti da:
a. violazione dei presenti Termini;
b. uso illecito o non autorizzato del sito;
c. violazione di diritti di terzi;
d. invio di contenuti, feedback o materiali illeciti, inesatti o lesivi;
e. utilizzo fraudolento dell’account o dei metodi di pagamento;
f. abuso di promozioni, programmi fedeltà, resi o procedure di assistenza.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
SEZIONE 26 — SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inefficace, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura massima consentita dalla legge, senza pregiudicare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
SEZIONE 27 — RINUNCIA E INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio da parte di NeoPlay di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini, insieme alle policy pubblicate sul sito e richiamate nel corso dell’acquisto, costituiscono l’accordo tra NeoPlay e l’utente relativamente all’utilizzo del sito e dei servizi.
Eventuali ambiguità interpretative non saranno automaticamente interpretate a sfavore della parte che ha predisposto il testo.
SEZIONE 28 — CESSIONE
L’utente non può trasferire, cedere o delegare i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di NeoPlay.
NeoPlay può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di riorganizzazione societaria, cessione d’azienda, trasferimento di attività o operazioni simili, fermo restando il rispetto dei diritti dei clienti e della normativa applicabile.
SEZIONE 29 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salvo eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese di residenza.
Per eventuali controversie relative all’utilizzo del sito, ai presenti Termini o agli acquisti effettuati tramite NeoPlay, si applicano le norme di competenza previste dalla legge.
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Resta salva la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, ove disponibili e applicabili.
SEZIONE 30 — MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO
La versione più aggiornata dei presenti Termini è consultabile in qualsiasi momento sul sito.
NeoPlay si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini, in tutto o in parte, pubblicando la versione aggiornata sul sito.
Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione o obblighi di comunicazione previsti dalla legge.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge.
SEZIONE 31 — CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o all’utilizzo del sito, è possibile contattare:
NeoPlay S.R.L.
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